eili teòrija, masinio aptarnavimo teorijos šaka, tirianti sistemas, kuriose vartotojų paraiškos, kai sistema užimta, ne atmetamos, bet rikiuojamos į eilę. Po to viena ar kita tvarka jos aptarnaujamos (dažnai įvairioms paraiškų kategorijoms suteikiamas fiksuotas ar dinaminis prioritetas). Eilių teorijos uždavinių matematiniai modeliai yra atsitiktinių procesų teorijos uždaviniai. Eilių teorijos išvados naudojamos masinio aptarnavimo sistemoms racionaliai organizuoti.
Citata
Nors buvo dedamos visos pastangos laikytis citavimo stiliaus taisyklių, gali pasitaikyti tam tikrų neatitikimų. Jei turite klausimų, prašome vadovautis atitinkamu stiliaus vadovu arba kitais šaltiniais.