Valstýbinė vartótojų téisių apsaugõs tarnýba, valstybės institucija, įgyvendinanti valstybinę vartotojų teisių apsaugos politiką vartotojų teisių apsaugos, ne maisto produktų rinkos ir turizmo paslaugų teikėjų veiklos priežiūros srityse bei siekianti užtikrinti Europos Sąjungos teisės reikalavimus atitinkančią vartotojų teisių apsaugą. Būstinė Vilniuje. Įkurta 2001.
Veikla
Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos logotipas (nuo 2023 11 25)
Tarnyba gina vartotojų viešąjį interesą, užtikrina vartotojų teisių apsaugą, prižiūri, ar rinkai tiekiami ne maisto produktai atitinka ne maisto produktų saugą, kokybę, ženklinimą nustatančių teisės aktų reikalavimus, koordinuoja vartotojų teisių apsaugos institucijų veiklą vartotojų teisių apsaugos srityje, organizuoja vartotojų švietimą ir koordinuoja valstybės ir savivaldybių institucijų, vartotojų asociacijų veiklą organizuojant vartotojų švietimą, pardavėjams ir paslaugų teikėjams teikia informaciją apie vartotojų teises, dalyvauja Vartotojų teisių apsaugos tarybos (kolegiali visuomeniniais pagrindais veikianti institucija, patarianti Lietuvos Respublikos teisingumo ministerijai vartotojų teisių apsaugos politikos įgyvendinimo ir tobulinimo klausimais) veikloje. Tarnyba ne teismo tvarka sprendžia vartotojų ir pardavėjų, paslaugų teikėjų ginčus, kontroliuoja sutarčių standartines sąlygas ir ginčija nesąžiningas vartojimo sutarčių sąlygas, pagal kompetenciją taiko Produktų saugos (1999, įsigaliojo 2000, nauja redakcija 2001), Reklamos (2000, įsigaliojo 2001, nauja redakcija 2013), Nesąžiningos komercinės veiklos vartotojams draudimo (2007, įsigaliojo 2008), Vartotojų teisių apsaugos (1994, nauja redakcija 2001) ir kituose įstatymuose nustatytas atsakomybės priemones.
Tarnyba organizuoja ir atlieka keitimąsi informacija Europos Sąjungos teisės aktų nustatyta tvarka, savo interneto svetainėje skelbia apie Tarnybos uždraustus tiekti rinkai pavojingus Lietuvos Respublikoje pagamintus ar iš kitų valstybių tiekiamus ne maisto produktus, vykdo turizmo paslaugų teikėjų veiklos priežiūrą, atstovauja Lietuvos Respublikai tarptautinėse organizacijose vartotojų teisių gynimo srityje.
Struktūra
Tarnyba turi teritorinius padalinius (Kauno, Klaipėdos, Šiaulių, Vilniaus) – regionų rinkos priežiūros skyrius. Tarnybai vadovauja 5 m. kadencijai teisingumo ministro skiriamas (ne daugiau kaip dviem kadencijoms iš eilės) direktorius (nuo 2022 Goda Aleksaitė).
Istorija
2001 įkurta kaip Nacionalinė vartotojų teisių apsaugos taryba prie Teisingumo ministerijos, nuo 2007 03 01 – Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba.
-Vartotojų teisių apsaugos tarnyba; -VVTAT